Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Postassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og serviceminded postassistent, der kan bidrage til en effektiv og professionel håndtering af post, pakker og kundehenvendelser i en travl hverdag. Som postassistent bliver du en vigtig del af den daglige drift og fungerer som bindeled mellem borgere, virksomheder og interne funktioner. Rollen kræver, at du arbejder struktureret, er detaljeorienteret og trives med både rutineprægede og varierede opgaver. Du vil få ansvar for at modtage, sortere, registrere og udlevere breve og pakker samt hjælpe kunder med spørgsmål om forsendelser, afhentning, porto, leveringstider og generelle posttjenester.
I denne stilling forventes det, at du møder kunder og kolleger med venlighed, tålmodighed og professionalisme. Du skal kunne bevare overblikket i perioder med høj aktivitet og samtidig sikre, at procedurer og kvalitetskrav bliver fulgt. Arbejdet kan omfatte brug af digitale registreringssystemer, scanning af forsendelser, opdatering af leveringsstatus og håndtering af kontante betalinger eller kortbetalinger, afhængigt af arbejdspladsens opsætning. Derfor er det vigtigt, at du er fortrolig med almindelige IT-værktøjer og har lyst til at lære nye systemer.
Som postassistent vil du ofte være den første person, kunder møder, og din indsats har stor betydning for deres samlede oplevelse. Du skal kunne kommunikere klart og hjælpsomt, også når der opstår spørgsmål, forsinkelser eller fejl i leveringen. Derudover kan du blive involveret i administrative opgaver såsom arkivering, registrering, opfølgning på forsendelser og koordinering med chauffører, lagerpersonale eller andre samarbejdspartnere. Stillingen passer godt til dig, der sætter pris på orden, ansvar og service, og som motiveres af at få hverdagen til at fungere smidigt for både kunder og kolleger.
Vi søger en person, der er pålidelig, fleksibel og klar til at tage ansvar i en funktion, hvor præcision og kundetilfredshed går hånd i hånd. Erfaring fra posthåndtering, detailhandel, reception eller administration er en fordel, men det vigtigste er din indstilling og vilje til at lære. Du vil blive en del af et arbejdsmiljø, hvor samarbejde, stabilitet og god service er centrale værdier. Hvis du ønsker et job med kontakt til mennesker, praktiske opgaver og administrative elementer, kan dette være en spændende mulighed for dig. Som postassistent får du en alsidig rolle med gode muligheder for at udvikle dine kompetencer inden for kundeservice, logistik og daglig drift.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage, sortere og registrere indgående post og pakker
- Udlevere forsendelser til kunder efter gældende procedurer
- Besvare kundehenvendelser om levering, porto og afhentning
- Scanne og opdatere forsendelser i digitale systemer
- Sikre korrekt opbevaring og håndtering af breve og pakker
- Udføre administrative opgaver som registrering, arkivering og opfølgning
- Håndtere betalinger og kvitteringer ved relevante posttjenester
- Samarbejde med kolleger og transportpersonale om daglig drift
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice, administration eller posthåndtering er en fordel
- Gode kommunikationsevner på dansk, både mundtligt og skriftligt
- Evne til at arbejde struktureret og med stor nøjagtighed
- Grundlæggende IT-kendskab og evne til at lære nye systemer
- Serviceminded tilgang og professionel fremtoning
- Evne til at håndtere travle perioder med ro og overblik
- Pålidelighed, mødestabilitet og ansvarsfølelse
- Fleksibilitet i forhold til arbejdsopgaver og arbejdstider
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med posthåndtering eller lignende administrative opgaver?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i rutineprægede arbejdsopgaver?
- Hvordan håndterer du kunder, der er frustrerede over forsinkede forsendelser?
- Hvilke IT-systemer har du tidligere arbejdet med i service- eller administrationsroller?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl arbejdsdag?
- Hvad motiverer dig ved at arbejde i en rolle med både kundekontakt og praktiske opgaver?
